Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfa, GalaxyVerse Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. tarafından sunulan GalaxyLAB Junior ve GalaxyLAB Akademi ürünlerine ait yazılım lisansı, teklif kapsamındaki VR cihazları, kurulum, teslimat ve iade süreçlerini açıklar.

Ürün ve Hizmet Kapsamı

GalaxyLAB ürünleri, okullar ve eğitim kurumları için geliştirilen sanal gerçeklik tabanlı eğitim yazılımlarıdır. Satın alma kapsamı özel teklife göre yazılım lisansı, VR cihazı, kurulum desteği, aktivasyon ve kullanım eğitimini içerebilir.

Teslimat Şekli

Satın alma süreci tamamlandıktan sonra GalaxyVerse ekibi kurumla iletişime geçerek teklifteki cihaz teslimini, lisans aktivasyonunu, yazılım kurulumunu ve kullanım planlamasını başlatır. Teslimat; teklif kapsamına göre fiziksel cihaz sevkiyatı, dijital lisans erişimi, uzaktan destek veya yerinde kurulum şeklinde yapılabilir.

Teslimat Süresi

Ödeme ve sipariş onayından sonra kurulum planı kurumla birlikte belirlenir. Standart teslimat süreci, kurumun teknik hazırlığına ve randevu takvimine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede tamamlanır. Yerinde kurulum gerektiren durumlarda şehir, kurum takvimi ve ekip uygunluğu dikkate alınır.

Kurulum ve Eğitim

GalaxyVerse, lisans teslimiyle birlikte ürünün kullanılabilir hale gelmesi için gerekli yönlendirmeyi sağlar. Uygun paket ve satış koşullarına göre öğretmen/kullanıcı eğitimi, teknik destek, akıllı tahta yansıtma yönlendirmesi ve demo akışı desteği verilebilir.

İptal ve İade Koşulları

Yazılım lisansı, dijital içerik ve kurulum hizmeti niteliğinde olduğu için lisans aktivasyonu, yazılım kurulumu, erişim tanımlaması veya kurum için özel hazırlık başladıktan sonra iade talepleri ayrıca değerlendirilir. Aktivasyon veya kurulum başlamadan önce yapılan iptal talepleri için GalaxyVerse ile iletişime geçilebilir.

Ayıplı Hizmet veya Teknik Sorun

Ürünün çalışmasına engel teknik bir sorun yaşanması halinde GalaxyVerse destek ekibi sorunu gidermek için uzaktan veya gerekli görülürse yerinde destek sağlar. Sorunun kurum altyapısı, cihaz uyumluluğu veya kullanıcı hatası dışındaki yazılım kaynaklı bir problemden doğması halinde çözüm süreci öncelikli yürütülür.

Cayma Hakkı Hakkında

GalaxyLAB ürünleri ağırlıklı olarak kurumsal B2B yazılım lisansı ve dijital içerik/hizmet niteliğindedir. Mesafeli satış ve tüketici mevzuatının uygulanabildiği durumlarda, dijital içerik ve hizmet ifasına ilişkin istisnalar ile ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

İletişim

Satıcı: GalaxyVerse Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Adres: Batıkent Mah. 09028 Nolu Sk. Sakıcı Plaza No: 4 C, Şehitkamil / Gaziantep
Vergi Dairesi / No: Şahinbey / 3881680060

Teslimat, kurulum, iptal ve iade talepleri için gverse@glxyvr.com adresinden veya 0544 221 1436 numarasından GalaxyVerse ekibine ulaşabilirsiniz.