Teslimat ve İade Koşulları

Bu sayfa, GalaxyVerse Yazılım ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. tarafından sunulan GalaxyLAB Junior, GalaxyLAB Akademi ve GalaxyRehabLAB ürün ailesine ait yazılım lisansı, kurulum, teslimat ve iade süreçlerini açıklar.

Ürün ve Hizmet Kapsamı

GalaxyLAB ürünleri; okullar, eğitim kurumları ve rehabilitasyon merkezleri için geliştirilen sanal gerçeklik tabanlı eğitim yazılımlarıdır. Satın alma konusu fiziksel bir kargo ürünü değil; yazılım lisansı, kurulum desteği, aktivasyon ve kullanım eğitimidir.

Teslimat Şekli

Satın alma süreci tamamlandıktan sonra GalaxyVerse ekibi kurumla iletişime geçerek lisans aktivasyonu, yazılım kurulumu ve kullanım planlamasını başlatır. Teslimat; dijital lisans erişimi, cihaz kurulumu/aktivasyonu, uzaktan destek veya yerinde kurulum yöntemiyle yapılabilir.

Teslimat Süresi

Ödeme ve sipariş onayından sonra kurulum planı kurumla birlikte belirlenir. Standart teslimat süreci, kurumun teknik hazırlığına ve randevu takvimine bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede tamamlanır. Yerinde kurulum gerektiren durumlarda şehir, kurum takvimi ve ekip uygunluğu dikkate alınır.

Kurulum ve Eğitim

GalaxyVerse, lisans teslimiyle birlikte ürünün kullanılabilir hale gelmesi için gerekli yönlendirmeyi sağlar. Uygun paket ve satış koşullarına göre öğretmen/kullanıcı eğitimi, teknik destek, akıllı tahta yansıtma yönlendirmesi ve demo akışı desteği verilebilir.

İptal ve İade Koşulları

Yazılım lisansı, dijital içerik ve kurulum hizmeti niteliğinde olduğu için lisans aktivasyonu, yazılım kurulumu, erişim tanımlaması veya kurum için özel hazırlık başladıktan sonra iade talepleri ayrıca değerlendirilir. Aktivasyon veya kurulum başlamadan önce yapılan iptal talepleri için GalaxyVerse ile iletişime geçilebilir.

Ayıplı Hizmet veya Teknik Sorun

Ürünün çalışmasına engel teknik bir sorun yaşanması halinde GalaxyVerse destek ekibi sorunu gidermek için uzaktan veya gerekli görülürse yerinde destek sağlar. Sorunun kurum altyapısı, cihaz uyumluluğu veya kullanıcı hatası dışındaki yazılım kaynaklı bir problemden doğması halinde çözüm süreci öncelikli yürütülür.

Cayma Hakkı Hakkında

GalaxyLAB ürünleri ağırlıklı olarak kurumsal B2B yazılım lisansı ve dijital içerik/hizmet niteliğindedir. Mesafeli satış ve tüketici mevzuatının uygulanabildiği durumlarda, dijital içerik ve hizmet ifasına ilişkin istisnalar ile ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

İletişim

Teslimat, kurulum, iptal ve iade talepleri için gverse@glxyvr.com adresinden veya 0544 221 1436 numarasından GalaxyVerse ekibine ulaşabilirsiniz.